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近年来，随着人们对安全问题的日趋重视，智能门锁受到了越来越多消费者的青睐。但在使用过程中，很多人会遇到智能门锁打不开的情况，这说明智能门锁出现了问题，具体情况大致可以分为以下几种。
门锁打不开的原因
一、有时候因为孩子不小心将保险栓打上了，或者是因为老年人操作不当而误打开了保险栓，自己还不会关，因此从外面开锁，是打不开的，因为门锁打上了保险栓，或者是因为门里面的保险栓按钮松动了，在关门的时候，用力过大，将保险栓震了下来,锁芯可以用原钥匙转动,但门却打不开了。
二、家人临时有事，从而匆忙出去，忘记带钥匙，或者是因为有人在家，先将保险栓打起的时候一时忘记了，在关门时一用力,锁的斜舌在没有收缩的情况下,强行将门关上了
对于门锁打不开的原因已经有所了解了，门锁应该要注重保养，这样才能使用更长时间。
输入错误，门锁锁定
一般来说，门锁锁定都是在次输入错误之后触发的。但有些用户反映，自己明明才尝试了两三次，就提示输入错误门锁锁定了。
遇到这种情况，就要多留一个心眼了。可能是你不在的时候，有人已经试着开你家的门锁了。
比如，有人试了三次之后 ，密码错误并没有能开门。这时候你并不知情，然后，你回家的时候再错两次，门锁自然就触发了次输入错误之后的锁定命令。
用湿润的棉布将密码屏区域擦拭干净，避免留下痕迹，让有心之人有可乘之机。同时，建议在门上安装一个有抓拍或者录像功能的，能小时值守的电子门铃。这样家门口的安全就一清二楚了。
智能门锁自身出现的故障
这种情况是智能门锁本身有故障，比如锁体中的马达钉和锁体马达组件没有工作，如果是锁本身出现问题，那么在怎么刷指纹也是打不开锁的。
维修服务说明：
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费；
.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)；
.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；
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